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美国知名杂志《新闻周刊》网络版周二刊登了该刊专栏作家丹尼尔·莱昂斯 (Daniel Lyons) 对亚马逊CEO杰夫·贝索斯 (Jeff Bezos) 的采访记录。

在这次于近日进行的采访中，贝索斯谈到了亚马逊的市场定位和增长前景，并表示亚马逊所开发Kindle电子书阅读器今后将成为公众最佳阅读工具。

以下为贝索斯接受莱昂斯采访的精彩摘要：

问：虽然美国经济仍处于低迷状态，但亚马逊今年市场业绩很不错。你是怎么做到的？

答：那就是做好最基本的事情。我们专注于为用户挑选产品，降低产品售价，并提供便利、快捷的递送服务。我们已经连续14年这样做，并逐步取得了好成绩。我经常对别人说，如果亚马逊某个季度业绩不错，那是因为我们3~5年前打下了良好基础，而不仅仅取决于我们该季度内的努力。

问：亚马逊靠网络零售起家。时至今日，你们也提供计算服务，并凭借Kindle电子书阅读器杀入消费电子市场。你如何界定亚马逊当前的市场定位？

答：我们最初是向消费者提供服务，后续服务也是以此为中心。我们通过不断积累经验，以向消费者提供更佳服务。只要能够满足消费者需求，我们就会采用各种新技术。其次，我们是创新者，因此你并不会看到亚马逊跟在别人后面跑的现象。我们希望进入别人还未探索过的领域，并发现新业务领域的增长潜力。当然，有些业务领域并无多大市场前景，但另一些领域却能够为我们带来可观收入。再次，亚马逊着眼于长期发展，这也是亚马逊难得的优势之一。如果我们看看整个企业界，具有长远发展眼光的公司实际上并不多。我们此前完成的大量工作，同样也花了很长时间。

问：你刚刚谈到，Kindle本身就是为了满足消费者的需求。能具体谈谈其中的原因吗？

答：在企业拓展现有业务规模事宜上，一般有两条道路可走。一是加强技术开发和提高服务能力。这当然也是一条很有效的途径。但我们还有另一条道路可走，这就是要着眼于长期发展。换句话说，我们不但要考虑如何提高自己的服务能力，而且应该仔细思考一下：客户有着什么样的新需求？我们如何满足这种新需求？Kindle 就是基于这个思路而出现的产品。

Kindle已经上市两年。但在此之前，我们用了三年时间来开发该产品。在着手开发Kindle之前，我们又用了一年时间来做前期准备工作。我们必须招聘能够开发出Kindle的硬件工程师，我们必须了解新技术。如果我们不随时了解新技术的发展动向，新机遇就会从我们的眼皮底下溜走。

问：Kindle已经取得了巨大市场成功，你对此是否感到惊讶？

答：很惊讶。两年之前，我们谁也没有预料到(Kindle能够取得当前成功)。截至目前，Kindle已成为亚马逊销量第一产品，不少消费者最希望收到一件 Kindle礼物，实际上Kindle也是亚马逊销量第一的礼物产品。Kindle并不仅仅是一款电子书阅读器，它实际上横跨了诸多业务领域。多年以来，亚马逊一直从事纸质书销售。时至今日，Kindle电子书销量已达亚马逊纸质书销量的48%，比今年5月增长了35%。目前整个电子书产业都在增长，因此其他公司也能找到新机遇。我们对Kindle有着巨大热情。

问：苹果CEO史蒂夫·乔布斯 (Steve Jobs) 曾预测Kindle不会取得市场成功，原因是认为公众“不再看书”。你对此怎么看？

答：是这样的。我认为公众需要一款专门的阅读设备。对于喜爱阅读的公众而言，阅读活动是一件非常重要的事情。但他们并不愿意对着LCD显示屏看上3个小时的电子书。人类总是同工具共同发展。我们改变了工具，而工具反过来又改变了我们的生活，然后再进入下一轮循环。

过去20年当中，诸如智能手机、黑莓(BlackBerry)、台式机和互联网工具的出现，而改变了我们的阅读习惯。我们更倾向于阅读篇幅较短的文章。我非常喜欢自己的黑莓手机，用它收发电子邮件非常方便。对于台式机，我同样也很喜欢。但我不愿意在电脑上阅读一本长达300页的书籍。而Kindle就能满足公众阅读长篇幅书籍的要求。公众阅读长篇幅和短篇幅文章过程中，所获得的体验并不相同。事实上，这两种阅读方式都非常重要。长篇幅的好书，会引发你对人生的思考。

问：今后小说的写作手法是否有所改变？而新型数字媒体是否将成为这种转型的推动因素？

答：我觉得小说的基本写作方式并不会彻底改变。如果是别的文字材料，则很有可能有所改变。小说创作方式已高度成熟，因此很难完全改变，当然叙述方式仍可进行探索，但这种调整并不会影响到小说创作的大体方式。

问：此前有报道称，苹果即将推出其平板电脑。你觉得该产品是否将与Kindle争抢市场？

答：肯定会。我们已经针对PC机和Mac机用户推出了Kindle应用程序。我们的理念是，无论你身在何处，都可以使用Kindle硬件或相关应用程序来阅读书籍。

问：那你的终极目标是，亚马逊是否销售Kindle硬件，将变得并不重要。是这样的吗？

答：不是这样的，我们很看重Kindle硬件销量。我们的Kindle硬件销售目标有别于Kindle在线商店。就Kindle在线商店而言，我们可向公众提供各类阅读材料。而通过销售Kindle硬件，我们将向全球用户提供性能最佳的电子书阅读设备。我们不能把Kindle比作是瑞士军刀，它并不是为了解决多重任务而设计，而是为了提供一款专用阅读设备，这就是Kindle产品的基本思路。Kindle就好比是数码相机。尽管我们也能使用智能手机拍照，但如果我希望拍照时，仍愿意使用性能更强的数码相机。

问：你觉得传统纸质书是否会最终会消亡？

答：我认为是这样，虽然我还不知道具体需要多长时间。我们喜欢看各种小说和文章，我们愿意沉迷在作者的讲述当中。这些创作本身并不会消亡，反而会进一步繁荣。印刷术是人类文明史上最成功的技术之一。但随着更新技术的出现，既使是印刷术这样了不起的发明，也不可能永远存在下去。

问：你目前还阅读纸质书吗？

答：如果有别的选择，我就不会(阅读纸质书)。