阿土哈 Atuha.com

IDC分析师艾尔·吉伦 (Al Gillen) 日前表示，Windows 7 将是微软最后的辉煌，因为PC将不再是终端用户的计算核心。

吉伦认为，随着计算核心的转移，Windows 7 将是最后一款全面升级、大规模普及的操作系统。当然，Windows 7 是一款很成功的产品，普及和更换周期还会持续5-7年。

但在此期间，计算市场也将发生一些列变化，PC核心化程度将不再像今天这样集中。吉伦举例道，“这就好比电视，该市场已经饱和很久，当厂商推出一款新产品，用户不是每次都要购买。此外，电视已经不再是家庭的核心。”

吉伦称，Windows操作系统不会消失，但只是众多选项中的一个。尽管计算核心逐渐转移，但PC的地位短期内还不会被取代。

吉伦所说的新计算设备包括智能手机、瘦客户端，或基于浏览器的设备，这些设备将主要运行Linux等开源软件。

微软称 Windows 7 用户求助电话显著下降

有许多方法衡量 Windows 7 的表现情况，如有许多有关新的PC销售量的报道、Windows 7 销售量的统计和对计划应用 Windows 7 的企业的统计等等。

但是，对于微软来说，最鼓舞人心的迹象是减少它接到的人们报告故障问题的电话数量。微软说，总的来说，微软技术支持线路接到的电话数量仅是它预期的一半。

微软客户技术支持副总裁 Barbara Gordon 说，我们发现我们的呼叫中心的电话数量显著减少，比我们的预期少得多。

求助电话数量的下降并不仅仅是因为 Windows 7 的故障比以前的操作系统少。在 Windows 7 发布前后的几个星期里，微软还增加了两种得到帮助的新方法，一种方法是通过名为“微软回答”的在线论坛提出帮助请求，另一种方式是通过微软在Twitter网站的微软帮助网页。

Gordon本星期在采访中说，我们发现使用自助服务论坛和Twitter网站获得答案的人很多。

微软称，它到目前为止已经验证了6万个解决方案。该公司称83%的英语询问可在7天之内得到答复。其它语音的询问需要的时间稍长一些。其它语言的提问回复的比例低一些，不过，在一个星期之内也有78%的询问会得到关照。